Gemäß der EU-Richtlinie 2019/771 über den Warenkauf unterliegen alle von Elart, UAB verkauften Produkte einer gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab dem Lieferdatum. Diese Gewährleistung gilt für jeden Vertragswidrigkeitsmangel, der bei Lieferung besteht und innerhalb dieses Zeitraums offenbar wird.

Viele der von uns angebotenen Produkte verfügen zusätzlich über eine Herstellergarantie, die direkt vom Hersteller oder der Marke gewährt wird. Diese ist vollständig von Ihren gesetzlichen Rechten getrennt und ergänzt diese. Dauer und Bedingungen einer Herstellergarantie können variieren; wo möglich, bemühen wir uns, entsprechende Garantieinformationen auf den Produktseiten bereitzustellen.

Die Gewährleistung umfasst Mängel in Material und Verarbeitung, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts auftreten. Wird ein Mangel festgestellt, der bei Lieferung vorhanden war, haben Sie Anspruch auf einen Rechtsbehelf gemäß Abschnitt 6.

Folgendes ist in der Regel nicht durch die gesetzliche Gewährleistung oder die Herstellergarantie abgedeckt:

• Schäden durch unsachgemäßen Einbau oder Montage durch unqualifiziertes Personal
• Falsch bestellte Teile — der Kunde trägt die Verantwortung, die Kompatibilität vor der Bestellung zu prüfen
• Physische Schäden durch Unfall, Missbrauch oder äußere Einwirkung
• Normaler Verschleiß bei gewöhnlichem Gebrauch
• Verschleißteile (wie Filter, Bremsbeläge oder Riemen), bei denen Abnutzung zu erwarten ist

Um einen Gewährleistungs- oder Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@elart.eu mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Deutliche Fotos des Mangels oder Schadens

Wir bemühen uns, alle Reklamationen innerhalb von 2 Werktagen zu bestätigen und so schnell wie möglich über die weiteren Schritte zu informieren.

Abhängig von der Art und den Umständen des Mangels bieten wir eine der folgenden Abhilfemaßnahmen an:

1. Reparatur — sofern der Artikel vernünftigerweise in einen vertragsgemäßen Zustand gebracht werden kann
2. Ersatz — sofern eine Reparatur nicht möglich oder unverhältnismäßig ist
3. Rückerstattung — teilweise oder vollständig, sofern Reparatur und Ersatz nicht in Betracht kommen

In Fällen, in denen der Mangel einer Bewertung durch den Hersteller oder einen unabhängigen Sachverständigen bedarf, kann dieser Prozess bis zu 90 Tage in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns, Sie während des gesamten Vorgangs auf dem Laufenden zu halten und Angelegenheiten so effizient wie möglich zu lösen.

Bei Fragen zu Ihren Gewährleistungs- oder Garantierechten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: info@elart.eu
• Telefon: +370 610 18 011

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