В соответствии с Директивой ЕС 2019/771 о продаже товаров, все товары, реализуемые Elart, UAB, подпадают под установленный законом гарантийный срок 24 месяца с даты доставки. Гарантия распространяется на любое несоответствие, которое существовало на момент доставки и проявилось в течение указанного периода.

Многие предлагаемые нами товары также имеют дополнительную гарантию производителя, предоставляемую непосредственно брендом или изготовителем. Она является полностью самостоятельной и дополняет ваши законные права. Срок и условия гарантии производителя могут различаться; там, где это возможно, мы стараемся размещать соответствующую информацию на страницах товаров.

Гарантия распространяется на дефекты материалов и производства, возникшие при нормальном и предусмотренном использовании товара. При обнаружении дефекта, существовавшего на момент доставки, вам полагается средство защиты, описанное в разделе 6.

Следующее, как правило, не покрывается законной гарантией или гарантией производителя:

• Повреждения вследствие неправильной установки или монтажа неквалифицированным специалистом
• Детали, заказанные ошибочно — покупатель самостоятельно несёт ответственность за проверку совместимости до оформления заказа
• Физические повреждения в результате аварии, неправильного использования или внешнего воздействия
• Естественный износ при обычной эксплуатации
• Расходные материалы (фильтры, тормозные колодки, ремни и т. п.), износ которых является нормальным

Для оформления гарантийной претензии свяжитесь с нами по электронной почте info@elart.eu, указав следующую информацию:

• Номер заказа
• Описание проблемы
• Чёткие фотографии дефекта или повреждения

Мы стремимся подтверждать все претензии в течение 2 рабочих дней и как можно скорее сообщать о дальнейших шагах.

В зависимости от характера и обстоятельств дефекта мы предложим одно из следующих решений:

1. Ремонт — если товар можно разумно привести в соответствие требованиям
2. Замена — если ремонт невозможен или несоразмерен
3. Возврат средств — частичный или полный, если ремонт и замена неприменимы

В случаях, когда дефект требует оценки производителем или независимым техническим экспертом, данный процесс может занять до 90 дней. Мы стараемся держать вас в курсе и разрешать вопросы как можно эффективнее.

Если у вас есть вопросы относительно ваших гарантийных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: info@elart.eu
• Телефон: +370 610 18 011

• Политика конфиденциальности
• Условия использования
• Условия доставки
• Политика возврата