I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo di shop.elartcom.eu ("Sito") e l'acquisto dei prodotti offerti da:

UAB Elart
Indirizzo: Vilnius, Lituania
E-mail: info@elart.eu
Telefono: +370 610 18 011

UAB Elart è costituita e registrata nella Repubblica di Lituania e opera in conformità con la normativa lituana e dell'Unione europea applicabile.

Accedendo al Sito, creando un account o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini. Qualora non si accettino i presenti Termini, non si dovrà utilizzare il Sito né effettuare ordini tramite esso.

I presenti Termini sono pubblicati in lingua inglese. Laddove esistano traduzioni, la versione inglese prevarrà in caso di eventuali incongruenze.

Clienti consumatori (B2C)

Persone fisiche che acquistano prodotti per uso personale e non commerciale. I clienti consumatori hanno generalmente diritto a tutti i diritti conferiti dalla normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori, compresi quelli descritti nella nostra Politica di reso e rimborso.

Clienti aziendali (B2B)

Persone giuridiche o fisiche che acquistano nell'ambito di un'attività commerciale o professionale (inclusi officine e rivenditori). Effettuando un ordine come cliente aziendale, si riconosce che i diritti legali dei consumatori — incluso qualsiasi diritto di recesso — non si applicano agli acquisti effettuati.

Si prega di notare: al momento dell'ordine viene richiesto di indicare correttamente se si acquista come consumatore o come azienda. L'inserimento di un numero di partita IVA durante il checkout è considerato conferma dello status di cliente aziendale.

• Il nostro catalogo include un'ampia gamma di ricambi auto e accessori per autovetture e veicoli commerciali leggeri. La disponibilità dei prodotti è soggetta a modifiche senza preavviso.
• Le schede prodotto possono includere dati di riferimento (come la compatibilità con il veicolo, i numeri OEM e i riferimenti incrociati dei produttori) per assistere nell'identificazione delle parti potenzialmente idonee. Tali informazioni sono fornite a titolo puramente orientativo e di riferimento; non costituiscono una garanzia di compatibilità.
• È responsabilità del cliente verificare che un ricambio sia adatto al proprio veicolo specifico e all'utilizzo previsto prima di effettuare un ordine. Non accettiamo responsabilità per ricambi acquistati per un'applicazione errata.
• Le immagini dei prodotti sono illustrative. I prodotti reali possono differire in aspetti secondari da quelli raffigurati.
• Ci riserviamo il diritto di modificare, ritirare o limitare la disponibilità di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e senza preavviso.

• I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul Sito e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
• I prezzi sono soggetti a variazioni. Il prezzo applicabile al proprio ordine è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.
• Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi dei prodotti visualizzati e vengono mostrate separatamente al checkout prima della conferma dell'ordine.
• In caso di errore manifesto di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine interessato. In tal caso, ci impegniamo a notificarlo tempestivamente, e all'utente verrà data la possibilità di effettuare un nuovo ordine al prezzo corretto.

• Gli ordini possono essere effettuati tramite un account registrato o, ove disponibile, come ospite. Al momento dell'ordine viene richiesto di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
• L'aggiunta di prodotti al carrello non costituisce un ordine vincolante né crea alcuna prenotazione di magazzino.
• Facendo clic su "Conferma ordine" (o equivalente), si invia un'offerta vincolante ad acquistare i prodotti selezionati alle condizioni qui stabilite.
• Un ordine è accettato quando viene inviata un'e-mail di Conferma d'ordine. Il contratto di vendita si perfeziona in quel momento.
• Qualora non fosse possibile evadere l'ordine in tutto o in parte (ad esempio, per indisponibilità di stock dopo il pagamento), ci impegniamo a notificarlo il prima possibile e a organizzare il rimborso totale o parziale.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra ragionevole discrezione, anche in caso di sospetto di frode, errori di prezzo o altre irregolarità.

• Il pagamento integrale è richiesto al momento dell'ordine, salvo diverso accordo creditizio concordato per iscritto.
• Metodi di pagamento accettati: Visa, Mastercard, PayPal, bonifico bancario ed EveryPay.
• I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi delle carte.
• In caso di pagamento tramite bonifico bancario, gli ordini verranno generalmente elaborati dopo la conferma della ricezione dei fondi.
• In caso di pagamento non andato a buon fine o stornato, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare l'ordine associato in attesa di risoluzione.

• Puntiamo a offrire consegne in un'ampia gamma di destinazioni. Le opzioni di spedizione disponibili e i tempi di consegna indicativi sono mostrati al checkout e possono variare in base alla destinazione e al servizio selezionato.
• I tempi di consegna stimati sono forniti a titolo puramente indicativo e non sono garantiti. I tempi effettivi possono essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui operazioni del corriere, procedure doganali e festività.
• Per i clienti consumatori, il rischio di perdita o danni passa alla ricezione fisica della merce, ai sensi dell'Articolo 20 della Direttiva 2011/83/UE. Per i clienti aziendali, il rischio passa alla consegna al corriere.
• La proprietà legale della merce passa alla ricezione del pagamento integrale.
• Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o oneri locali applicabili alle consegne al di fuori dell'Unione Europea sono di esclusiva responsabilità del destinatario.
• Qualora una consegna risulti in ritardo, smarrita o non pervenuta, si prega di contattarci all'indirizzo info@elart.eu e ci impegneremo a contattare il corriere per indagare e assistere nella risoluzione.
• Qualora la consegna venga rifiutata senza un valido motivo a noi imputabile, potremo detrarre dal rimborso dovuto le spese di reso e i ragionevoli costi di rimessa a magazzino.

I clienti consumatori possono generalmente esercitare il diritto di recesso da un acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza essere tenuti a fornire una motivazione, nel rispetto delle condizioni ed eccezioni stabilite nella nostra Politica di reso e rimborso. Tale politica fa parte dei presenti Termini e deve essere letta congiuntamente a questa sezione.

I clienti aziendali non hanno diritto al recesso legale per gli acquisti effettuati nell'ambito della loro attività.

Garanzia legale (clienti consumatori)

I clienti consumatori beneficiano di una garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna, ai sensi del diritto UE (Direttiva 2019/771). Qualora un prodotto non sia conforme al contratto al momento della consegna, si potrà richiedere in prima istanza la riparazione o la sostituzione e — qualora tale rimedio non sia disponibile o praticabile entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti — una riduzione del prezzo o il rimborso. I difetti che emergono entro i primi 12 mesi si presumono, in linea di principio, esistenti al momento della consegna. Ulteriori dettagli sono disponibili sulla nostra pagina della Garanzia legale.

Esclusioni

La garanzia legale non si estende a danni o guasti derivanti da errori di installazione, uso improprio, normale usura, incidenti, modifiche o utilizzo in modo non conforme alle specifiche del prodotto.

Clienti aziendali

Le richieste di difetti da parte dei clienti aziendali devono essere presentate per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. La responsabilità è generalmente limitata alla sostituzione o riparazione dell'articolo specifico confermato come difettoso, subordinata alla nostra ragionevole valutazione della richiesta. Non viene fornita alcuna garanzia ulteriore rispetto a quanto espressamente dichiarato o implicito dalla normativa commerciale lituana applicabile.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di UAB Elart in relazione a qualsiasi ordine non supererà l'importo totale pagato dal cliente per la specifica transazione che ha dato origine alla richiesta. Non accettiamo responsabilità per perdite indirette, consequenziali o economiche, perdita di profitti, perdita di dati o perdite derivanti dalla scelta o dall'installazione di un ricambio errato da parte del cliente.

Nulla nei presenti Termini intende limitare o escludere la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per dichiarazioni fraudolente o per qualsiasi altro caso in cui la limitazione di responsabilità non sia legalmente consentita. I diritti legali dei clienti consumatori non sono pregiudicati dai presenti Termini.

Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi testi, immagini, loghi, elementi di design e software — sono di proprietà di UAB Elart o utilizzati su licenza di terze parti, e sono protetti da copyright, marchi registrati e altri diritti di proprietà intellettuale applicabili. Nessuna parte del contenuto del Sito può essere copiata, riprodotta, ripubblicata, caricata o distribuita senza il nostro previo consenso scritto, salvo quanto consentito dalla legge.

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Repubblica di Lituania. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi connessa dovrebbe, in prima istanza, essere sottoposta al nostro servizio clienti, che si adopererà per trovare una soluzione soddisfacente. Qualora la controversia non possa essere risolta in via informale, sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti della Lituania.

Risoluzione online delle controversie UE (ODR): i clienti consumatori nell'UE possono avere accesso alla piattaforma della Commissione europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail ODR: info@elart.eu

Nella misura in cui l'utente sia un consumatore, i presenti Termini non limitano né escludono alcun diritto inderogabile che potrebbe vantare ai sensi della normativa a tutela dei consumatori del proprio paese di residenza.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di volta in volta. Qualsiasi versione rivista sarà pubblicata su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. In caso di modifiche ritenute sostanziali, ci impegniamo a fornire un ragionevole preavviso ai clienti registrati, anche tramite e-mail. Il proseguimento dell'utilizzo del Sito dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati è considerato come presa d'atto e accettazione della versione aggiornata. Si consiglia di consultare periodicamente i presenti Termini.